敬請閣下於使用Meto.hk網站（以下簡稱「本網站」）購買護膚品、化妝品前，細閱以下最新條款及細則。閣下點擊購買、提交訂單或使用本網站服務，即代表已閱讀、理解並同意受所有條款約束，如有異議請勿進行交易。本條款依據香港特別行政區2025年最新《貨品售賣條例》《消費品安全條例》《個人資料(私隱)條例》等法例制訂，保障雙方合法權益。

一、貨品核心資訊

1. 本網站貨品均為平行進口貨，貨源來自香港免稅店、海外正規專櫃、授權代理商等合法渠道，確保符合《消費品安全條例》（第456章）「一般安全規定」。

2. 貨品標籤均包括產品名稱、成分、安全存放及使用提示等核心資訊，所有產品商標、版權歸原品牌所有。

3. 本網站與所有品牌並無官方合作、授權關係，不涉及品牌官方售後服務，貨品質量及真偽由本網站依據平行進口貨品檢驗標準把關。

4. 護膚品、化妝品為個人消費品，因批次、生產地區不同，包裝、香型、色號可能存在輕微差異，網站圖片僅供參考，實物以收貨為準，此類差異不視為質量問題。

二、訂購與付款規則

1. 貨品均為預訂形式，付款成功即視為訂單確認，本網站將按訂單先後順序採購發貨，常規到貨時間為2-14個工作天（不含周末、公眾假期）；若遇海關檢驗、貨源緊缺等不可抗因素，到貨時間可能延長，將提前通過短信/郵件通知閣下。

2. 訂單價格以提交訂單時本網站顯示的港幣金額為準，付款後價格變動不影響已確認訂單。支持Visa、MasterCard、支付寶香港、Payme及WeChat Pay HK等安全支付方式。

3. 訂單提交後，訂單則不可以取消，訂單不作任何取消或退換。

4. 本網站有權核實訂單資訊（包括收件人、地址、支付方式等），若資訊不實或無法驗證，可延遲或取消訂單，並通知閣下，不承擔相關延誤責任。

三、物流與收貨須知

1. 本網站默認配送範圍為香港境內，運費按訂單金額或重量計算，具體以結算頁顯示為準；如需配送至香港境外，請聯繫客服確認運費及清關事宜，境外稅費由收件人自行承擔。

2. 收件人需在收貨時當面檢查貨品包裝及數量，若發現貨品破損、漏液、數量不符等問題，請即時拍照存證，並在24小時內聯繫客服登記。經核實屬物流運輸導致的損失，本網站將盡力協助向物流方索賠，不支持直接退款。

3. 若因收件人地址錯誤、聯繫不上、拒收等個人原因導致貨品退回，二次配送費用由收件人承擔；超過30天未聯繫領取，本網站有權處置貨品，不予退款。

四、退換貨政策（依2025年香港消費者權益法規制定）

1. 依據《貨品售賣條例》，貨品需具備「可商售品質」，若收到貨品後7天內發現以下質量問題，經核實可申請退貨或換貨：

- 產品過期、變質、漏液、發霉等影響使用；

- 產品存在非運輸導致的生產缺陷（如瓶身破裂、泵頭損壞等）；

- 經第三方檢測證實為假冒偽劣產品（需提供檢測報告）。

2. 退換貨需滿足以下條件：

◦ 產品未開封、未使用，包裝及配件完整（試用裝、贈品需一併退回）；

◦ 提供訂單編號、收貨照片、問題產品實拍等憑證；

◦ 護膚品、化妝品為個人衛生用品，已開封、使用後僅因「不適合膚質」「不喜歡香味」等主觀原因，不支持退換貨。

3. 質量問題退貨的運費由本網站承擔，退款將在收到退回貨品並檢驗合格後14個工作天內原路返還；換貨將在核實後14個工作天內安排發出。

五、網站資訊與責任聲明

1. 本網站盡力確保產品資訊（價格、成分、功效、使用說明等）準確完整，但因品牌更新包裝、成分調整等原因，可能存在資訊暫時未同步的情況，並不構成誤導性陳述，如有疑問可聯繫客服核實。

2. 產品功效因個人膚質、使用方法不同存在差異，本網站不對個別用戶的使用效果作出絕對保證，所有功效描述基於產品成分及大眾使用反饋，不構成醫療或護膚建議。

3. 於法律允許範圍內，本網站不對因網絡故障、系統維護、第三方服務中斷等不可控因素導致的訂單延誤、資訊丟失承擔賠償責任，但會盡力協助解決問題。

六、隱私保護（符合《個人資料(私隱)條例》）

1. 本網站收集閣下的個人資料（如姓名、聯繫方式、地址等）僅用於訂單處理、物流配送及售后溝通，不會未經同意向第三方披露。

2. 本網站使用Cookie跟蹤用戶瀏覽行為，用於優化網站體驗，閣下可在瀏覽器設置中關閉Cookie功能，但可能影響部分服務使用。

3. 閣下有權查閱、更正本人的個人資料，如需刪除或修改，可聯繫客服辦理。

七、其他條款

1. 本網站的優惠活動、折扣政策可隨時調整或終止，調整前將在網站公告欄通知，已提交的訂單不受影響。

2. 如有任何爭議，雙方應優先協商解決；協商不成，可向香港消費者委員會或相關調解機構申請調解，適用香港特別行政區法律。

3. 本條款自2025年12月起生效，取代此前所有版本，本網站保留在法律允許範圍內修改條款的權利，修改後將另行公告，未經通知的臨時調整不適用於已生效訂單。

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